市疾控中心不久前就新冠疫苗接种后不良反应的管理工作发布指引，对疫苗接种单位提出协助做好异常反应追踪回访要求。记者近日探访多个接种点发现了不少好做法。在海淀区学院路接种点，工作人员不仅将不良反应的反馈咨询电话随知情同意书一起印发，并将来电呼叫转移到专人手机，确保异常情况及时处置，相关疑惑随时回应。
在学院路接种点咨询室的桌面上整齐摆放着一摞知情同意书。在每一份知情同意书的结尾处，学院路社区卫生服务中心的公章下还印着一个咨询电话。“在登记时，我们会提醒每一位接种者，如出现异常反应或有相关疑问，可以拨打电话与我们联系。”中心预防保健科科长金雷说。
“接种疫苗后身上起疹子了，该怎么办？”“打完针，胳膊疼了三天了，正常吗？”“打完针困得睁不开眼睛，怎么回事？”……中心安排专人处置异常反应的反馈和咨询信息，每一天，金雷都会接到类似的电话，然后耐心地解释，新冠疫苗常见不良反应与已广泛应用的其他疫苗基本类似，包括接种部位红肿、硬结、疼痛等，也可能发生发热、乏力、恶心、头疼等，您可以放心。
为了不漏接任何消息，该中心还将座机电话设置了呼叫转移，每一通电话都会转移到医生手机上。“我们希望能最快接听到每一个咨询电话，给出最合适的解答。”
其实，不仅这一处接种点，记者最近走访的大多数接种点都有类似贴心服务。比如朝阳区亚运村社区卫生服务中心副主任李红芳则介绍，该街道接种点的不良反应监测工作分为主动监测和被动监测两种。除了接种者自主上报的被动监测方式外，中心还会定期对接种者进行电话抽查回访，并在接种第二剂疫苗时，向接种者询问、确认第一剂接种后的情况。
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