惠普笔记本质量怎么样,惠普笔记本质量怎么样

电脑这东西,没问题时各个厂家说实话都差不多。差别就在于出了问题以后,看看这段真实体验你就知道惠普电脑怎么样了。

前一段在旅途中入住酒店,突然发现携带的行李箱异常发热,热到箱子下的木地板都已经发烫。打开箱子,感觉发热源是携带的惠普笔记本电脑,取出后发现电脑键盘、触摸板已经发生严重变形,与底座之间产生了约5毫米的明显缝隙。

回京后先致电惠普客服,说明情况后客服就怀疑是电池鼓包所致。后到惠普电脑维修网点拆机确认电池发生严重鼓包,电池将键盘面板顶起导致变形。惠普客服认为这是正常现象,不是质量问题,且因这台笔记本电脑购于2017年12月,虽然还在2年整机保修期内,却超过了国家规定的电池1年保修期,故需要付费更换,全价700多元。

我认为电池在正常使用时无缘无故鼓胀发热属于质量问题,存在严重安全隐患,电池鼓胀引起键盘严重变形,还有可能伤及显示屏。经过层层投诉无果,惠普电脑拒不承认是电池问题,也否认存在安全隐患,只同意给所谓优惠价400余元自费更换电池。

在网络上搜索,可以发现不同型号的惠普电脑存在类似电池鼓包问题,大多发生在刚刚过了保修期,众多问题用户被客服百般推诿,投诉无门。面对如此大面积的电池鼓包问题,惠普电脑还是强词夺理,真是丢了国际大公司的脸。

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