男子8450元买lv鞋脚趾被染绿

近日

一位消费者花8450元

在LV专卖店买了一双休闲鞋

内衬是绿色的

没想到下雨天一穿

鞋子掉色

把袜子和脚趾都染绿了

浙江杭州的徐先生5月14日在路易威登杭州湖滨银泰店,花费8450元买了一双运动鞋,鞋子外观配色绿银相间,内衬是绿色的。

徐先生说,6月8日,他第二次穿这双鞋出门,当天下了小雨,晚上回家脱鞋后,发现白色袜子染上了绿色,脚趾甲也被染绿了。

徐先生和家人认为鞋子存在质量问题,找到这家专卖店,希望退货,徐先生还希望品牌方能赔偿他一双鞋子。

男子花8450元买LV鞋,雨天穿出门,袜子、脚趾全绿了男子花8450元买LV鞋,雨天穿出门,袜子、脚趾全绿了

“难道这大品牌买到家了,下雨天就不能往外穿了吗?”视频中,徐先生对产品质量提出了质疑,并要求退一赔一。

该店店员则表示,关于产品处理问题,之前已经跟徐先生沟通好,可以拿到门店来做退货处理,徐先生是同意的。现在徐先生要求退一赔一,那就只能走售后检测,如果产品存在质量问题,徐先生可提出赔偿。该商场运营人员表示,目前产品已经送去鉴定,大概需要几天时间出结果。

6月14日,路易威登官方客服人员表示,该品牌产品不能在门店办理退货,如果担心产品有质量问题,需要与门店联系协商。

男子花8450元买LV鞋,雨天穿出门,袜子、脚趾全绿了

对于徐先生的遭遇,不少网友调侃道“买LV还可以享受免费美甲”“掉色的才是正品”“奢侈品是买来供着的,不是买来穿的”。

6月14日,记者在路易威登官网看到,徐先生购买的这双掉色运动鞋,为路易威登RIVOLI高帮运动鞋,官网售价8450元,材质为牛皮革和金属质感Monogram帆布,为意大利制造。产品养护指南中写着,鞋子不宜沾湿,亦不宜接触任何含酒精(香水、清洁液等等)或油脂性的物品(化妆品),以及磨蚀性物品。

男子花8450元买LV鞋,雨天穿出门,袜子、脚趾全绿了男子花8450元买LV鞋,雨天穿出门,袜子、脚趾全绿了

记者以消费者身份,致电路易威登官方客服,询问该鞋是否容易掉色。客服表示,暂未收到顾客有关该鞋掉色的相关投诉,“我们的产品在国内都有半年的质保服务,如果您担心购买后出现掉色等质量问题,可以携带相关单据去附近的路易威登专柜找售后进行处理。”

对此,杭州市上城区市场监督管理局工作人员表示,如果徐先生向12345或12315热线反映此事,他们接到投诉后会前往涉事门店进行调查。

奢侈品掉色问题屡见不鲜

今年4月,消费者季女士在杭州万象城花费8000多元买了一双LV平底凉拖,穿了不到十天,鞋底接触脚面的部分已经露出白色,连“LV”的logo也模糊了。季女士认为,高价奢侈品的质量还不如几十块的拖鞋。她向路易威登专柜反映情况,对方检测后回复,鞋子属于正常磨损,不是质量问题,不予售后。

男子花8450元买LV鞋,雨天穿出门,袜子、脚趾全绿了

2020年,杭州的孟女士在GUCCI专柜花费6400元购买了两个发夹,总共戴了不到4个月,已经出现了3次开胶的情况。

某社交平台上也有无数笔记吐槽奢侈品的质量。例如:

有博主花费3950元购买的迪奥项链没戴多久就掉色了;

古驰的GG MARMONT系列手袋,用了近一年的时间,包上“GG”LOGO五金配件就掉色了;

6000多元购买的普拉达黑色厚底鞋,穿上后脚指甲都染黑了,并且还有点脱胶……

奢侈品质量问题如何维权?

消费者遇到奢侈品质量问题如何维权?上海恒隆律师事务所邵文利律师表示,根据《产品质量法》第40条的规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

她建议,消费者如遇奢侈品质量不合格,可凭借购物小票、发票等相应购买凭证和购买产品不合格的相应凭据,首先向当地的消费者协会和市场监管部门投诉举报,同时,可向销售者要求修理、更换、退货。如协商无果,可向人民法院提起民事诉讼。

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