9月29日18时13分
28名办理团体票的旅客
乘坐C1180/1次列车
从赤峰站始发
抵达沈阳北站后
转乘G1284次列车
前往目的地成都东站
他们是东北地区首批
通过12306客服中心
成功办理团体票的旅客
为更好满足团体旅客包车、包列出行的个性化购票需求，自9月26日起，中国铁路沈阳局集团有限公司充分发挥12306客服中心的品牌优势，增加其受理团体票业务办理的服务职能，旅客可以通过024-12306热线电话24小时办理团体票业务，沈阳局集团公司将根据团体旅客的出行需求，统一协调安排运力，制定更为科学合理的出行方案。
9月27日，在收到首单通过12306客服电话办理团体票的业务后，沈阳局集团公司客运部门积极为团体票旅客安排充足运力，科学规划列车转乘方案，各相关站车单位提前为旅客设计全流程“一站式”服务，确保旅客出行安全顺畅。
在常态化落实疫情防控措施的基础上，沈阳、赤峰等车站全力做好团体票旅客扫码测温、核酸证明查验、安检查危等工作，开辟候车专区，开设检票专口，安排专人引导，提供全流程定制化服务。在列车上，沈阳局集团公司针对列车运行途经少数民族区域的特点，为团体票旅客准备了具有蒙古族特色的奶茶饮品，尽显服务特色。
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