近日，来自武汉的栾女士来青旅游，在某商厦看中了一款时尚新鞋，这双鞋看上去与其女儿很早就想要一双潮款“NB”鞋一模一样，而价格却便宜了近一半。想要给女儿带回惊喜的栾女士立马掏钱买了一双。买回家女儿穿上后却发现商标有点不太对劲，怀疑自己买到了“新百伦”的假货……
栾女士的女儿一直想买一双“新百伦”潮鞋，并去专柜试穿过几次，但由于喜欢的鞋子标价都在800元左右，便迟迟下不了决心买。而近日，栾女士在青岛某商厦购物时，看到眼前印有“N”的运动鞋，样式与女儿之前试穿的差不多，标价却只有427元，便宜了近一半，想着给女儿带回去一个惊喜，栾女士立刻掏钱购买了一双。
回家之后，女儿喜不自禁地试穿新鞋，结果发现这双标有字样“N”的新鞋和同学们穿的不太一样，右下角多了两道杠。上网一查才发现，买的鞋子是“纽巴伦”品牌，而非自己心仪的“新百伦”，闹了一个大乌龙。
栾女士随即打电话与商家进行沟通，她觉得自己受到了欺骗，申请退货。但是商家并不认可，商家认为，自己所销售的商品都有注册商标，营业执照齐全，产品质量过关，是合法经营，不存在欺诈，造成这种情况责任在对方，便拒绝退货。双方协商不成，转而栾女士只好拨打了市长公开电话投诉，要求退货。
接到投诉后，市南区市场监管局中山路所工作人员立即展开现场调查。经查，“纽巴伦”和“新百伦”确实为两个不同的品牌。“纽巴伦”是美国“new balance”公司以前在中国大陆地区的一个独家代理所使用的名称，后因故美国取消了该公司的代理权，但在此期间该公司已在国内注册了“纽巴伦”的中文商标。2003年美国美国运动品牌“new balance”重返大陆市场时则重新注册了“新百伦”商标进行销售。“纽巴伦”和“新百伦”存在本质的区别，并不是同一品牌的鞋子。
最终，通过工作人员的现场调查和从中协调，考虑到鞋子未穿着不影响第二次销售的情况，商家同意做出让步，让栾女士将鞋子邮寄退回，并以银行转账方式为其退还全部钱款。
纽巴伦
新百伦
在此，中山路市场监督管理所的工作人员提醒，消费者购物前要对商标和商品要有充分了解，“纽巴伦”和“新百伦”两者虽外形相似，但仍存在明显区别。其一，在鞋面外侧字母“N”上，“纽巴伦”的字母较胖且在右下角有两道斜线，“新百伦”的字母细长简约；其二，在鞋跟上印刷的英文字母，“纽巴伦”为“new barlun”，“ 新百伦”则为“new balance”。两者的价位也存在明显的差别，“纽巴伦”较为亲民，“新百伦”的价格较高，消费者在购买时也一定要仔细甄别，按需购买，避免混淆。
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