网购了一根金条，却收到一个空盒，碰到这种情况，消费者选择了用法律维护自己的合法权益。近日，丹阳市人民法院审理了一起网购买卖合同纠纷维权案件。
2022年12月5日，镇江市民李先生花费4万余元，在某贵金属交易电商平台购买了一根重量100克的金条。12月7日，李先生接到快递小哥电话，告知“宝贝”已放在快递驿站。李先生赶到快递驿站将包装箱拆封，取出里面的小礼盒，随即将外包装丢置一旁。“拆开礼盒，我都懵了，什么都没有。”李先生说，自己当时心急如焚，第一时间联系了电商平台和快递公司，协商未果后，将某电商平台诉至法院，要求其立即交付100克金条。
丹阳法院受理案件后，承办法官组织当事人双方进行调解。金条到底有没有寄出，是原、被告争议的焦点。“我们特意调取了电商平台打包快递包裹的现场视频，以及快递站点的监控录像。”承办法官熊英告诉记者，经过反复观看，终于发现电商平台的工作人员在打包时，并没有将金条直接放入小礼盒内，而是将金条用泡沫和保鲜膜另行包裹后，放在礼盒旁边，连同礼盒一起装入快递外封箱内，防止金条在运输途中遭受磕碰变形。“随后我们在法庭当场又调取了相关视频，发现这确实是该电商平台对金条等贵重软金属物品网购包装的通行做法。”熊英说。
一方面是消费者没有仔细清点核验货物，一方面是电商平台采用特殊快递包装方式没有明确告知提示，最终经过调解，电商平台对消费者给予接近货物原价一半金额的适当补偿。
“信息网络买卖合同纠纷具有参与主体多样化、交易环境虚拟化、交易空间跨地域性、交易合同格式化等特点，容易引发网购矛盾纠纷和维权法律风险。”熊英说，希望通过这起案件，提醒买卖双方，注意自身的权利义务，诚信经营、合理维权。消费者需提高信息安全和网购风险意识，网购商品签收前需当面清点核验，商品包装盒、购物单据等不要随意丢弃，以免造成贵重物品丢失、维权困难、个人信息泄露等。商家诚信依法经营之外，对于特殊商品的运输包装方式，亦负有明确说明义务，应及时告知消费者，保障消费者知情权、财产权不受损害，避免产生本可避免的法律纠纷。
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