怎样才能成为测试经理

介绍一下写这篇文章的目的:让中国的测试工程师找到方向 ，提升信心，努力学习。

1测试工程师工作目标什么?

不管是高手，还是刚入门的，所有测试工程师的工作目标是一致的:在有限的人力资源、时间下保证产品质量，增加公司的竞争力。要注意是“在有限的人力资源、时间下保证产品质量”，这也是高手、入门者的区别。当下次准备跟经理抱怨资源不够时，先想一想有什么方法提高测试效率，制定的测试策略有没有什么问题。记住高手就在这些细节中跟别人不一样。保证产品质量，不是说项目发布后一个缺陷都找不到，而是要使用客户很难找到。客户满意了，就认可产品 ，慢慢就认可公司。

2测试高手——业务(客户)

a) 从测试目标可以知道了解客户是多么的重要，有很多人开始要跟我抱怨了，测试一般都接触不到客户，怎么办。我先介绍几个地方可以去了解的:

客户在使用软件后的一些反馈问题，千万不要简单的去看看，要深层次的去看，去分析。比如:造成这个缺陷，这是他的工作习惯，还是他的误操作。

还有和客服人员多交流，客户抱怨产品哪些地方不好用。这是我一直想做的，测试人员去做一下客服，客服来做一下测试。

了解公司同类产品。同类产品有可能是同一批人使用。

了解项目立项的背景及可以带客户带来什么价值。

b) 多学习公司的业务知识，可以提升自己的表达能力、影响力。比如我们公司是做电力概预算软件。

电力概预算软件相关知识你得会，和需求人员沟通，他们可能学的不是计算机，说的都是专业术语，那你可能就听不懂。

要善于记住这些专业词语，你第一次听不懂，人家会跟你说，第二次还不会，就没有人愿意跟你说了。

如果你能在一些评审会用专业术语去跟他们沟通，很多人会对你刮目相看。

3测试高手——过程管理

保证产品质量，不是光靠测试人员努力就够的，而是要靠整个研发团队努力。在测试部成立初期，只要是有很多客户反馈问题过来，很多人都认为测试的错。很多人指客服、销售人员、项目经理，甚至公司领导，当别人不理解你的时候，你的压力很大。没有办法，谁叫你要做测试，默默承受吧!呵呵，也太不像我的风格了。我们来分析一下，为什么会造成这种情况了。是由于测试部刚创立，大家对测试就会有期望，还有大家对整个研发过程不太了解。

整个研发过程，包括需求分析、概要设计、详细设计、编写代码、单元测试、系统测试，层层相扣，如果需求没有做好，会导致开发、测试重复做很多工作，过程管理多么的重要。我看到淘宝测试团队的一篇文章，大概意思是现测试人员很难去找一些深层次的缺陷，都是停留在一下表面的缺陷。我是这样理解的，表面的缺陷是开发人员产生的，深层次的缺陷是设计人员、需求人员产生的。

过程管理有 iso9001、CMMI、RUP、敏捷开发等相关方法，但由于我们很多项 ?目经理对这些有很少研究。别人我们无法抱怨，那测试可以研究一下，辅助项目经理做好相应的工作，如果能力上去了，可以淘汰这些项目经理。

4测试高手——管理

不需要太迷恋管理，还是去迷恋技术吧。不过下面也说几点:

a) 了解公司的企业文化、领导的管理方式，这点非常重要，比如公司领导喜欢员工做什么、不喜欢做什么。比如我们公司注重诚信，如果你违反了，那你就会被淘汰。

b) 在合适的时间给自己的团队加入合适的人，说简单一点，测试有很多的工作要做，刚成立，公司不可能给你很多人，比如性能测试工程师、自动化测试工程师、测试开发工程师。但当公司的规模不在壮大，那就可以慢慢考虑增加相应的岗位。选人也很重要，否则你会累死。刚做组长，当时就觉得什么人都想带一带，都觉得有能力把他带好。现在不是这样，如果觉得他不合适，我会早点告诉他，让他离开，否则害人害己。每个人都有自己的想法，且大多数人的想法是很难改变的。

c)在合适的地方说合适的话，这个地方我做得最不好，以后要努力。比如在测试人员面前，尽力少批评测试组长。尊重他很重要，尤其技术人员，都爱面子。

d) 给还没有做测试组长、经理的话，如果你还不是测试组长、经理，那就继续努力，但在工作中可以朝这几块去努力：多站在测试组长、经理的角度想问题；多和测试组长、经理交流，看他们有什么烦恼、好的思路；再想想有什么地方可以帮测试组长、经理的。这里有一个地方要注意的，如果你的思想和测试组长、经理有不一致的地方，可以把你不同的想法和他们分享，如果还有不一样的地方，千万不要再去说，去顶。每个人站的位置不一样，想法肯定也不一样 ，回去后多想一想。当领导有时真的很寂寞，很痛苦，有的时候他也是想找一个倾听者.

5测试高手——英语

我的英语一般，基本不会去主动看英文的文章，除非技术贴，一般也是挑着看，这一点以后要加强。大家都知道国外很重视测试，也知道国外的测试人员和开发人员比例：2:1，但没有去了解是怎么回事。我在很多地方说过，测试人员之所以多，不单是手工测试人员，还是测试开发人员、性能测试人员、安全测试人员等等。国外的一些先进的测试思路、理念我们得去学。

6测试高手——开发

过程管理说过我们找不到深层次的缺陷，原因是什么?最主要原因对开发不了解。很多人会误读我的意思，那就是写要去代码了。怎么说了，还是继续往下看吧。我介绍一下不会写代码的怎么去接触相关开发知识：

a) 学会跟开发做朋友和开发做朋友，后面的工作就好做了。

b) 了解缺陷的原因

我们天天都找到很多缺陷，有多少的人愿意再多花时间了解其发生的原因呢?很多人不会，会有人说开发人员太忙了。有的人会和项目经理、开发组长沟通，测试了解缺陷原因的背后，可以提升产品质量。要求开发每解决一个缺陷，在缺陷管理系统中增加注解。一天完成之后，自己想一想，今天多少缺陷是我碰到的?自己根本没有想过这样测试，会发生缺陷。随着你的了解的缺陷发生的原因，你的测试思路会更广 。

c)部署系统

很多人会想，部署系统那是开发人员、项目实施(部署)人员的事。事实上部署系统可以让你更深入去了解系统内部，可以找出更多的缺陷。我做过一次大型系统的部署，发现有一些很潜在的一些缺陷，回到公司后，开始提倡要做部署测试。

d) 多参加概要设计评审

面试过一些有经验的人，问参加过概要设计评审，学到什么吗?参加过，但好像没有学到什么，他们讲的，我没有听懂。评审后也没有去了解，认为那是开发人员的事。给大家再一个建议，从今天开始，如果再去参加概要设计评审会，把在会上听到很熟悉但又不理解的一个词，记下来去网上搜索一下，如果搞懂了 ，再去跟开发人员交流。

e) 学习写一点代码

写到这一点，我是最怕的。很多人很冲动，听说要写代码，那抓紧换工作，去做开发。写一点代码，不一定是工作，可以回家学习。前几天在和老婆交流，以后小孩要学什么?我觉得要学开发。没有办法，谁叫老爸会开发，呵呵，开玩笑的了。学开发，可以更让你更理解一下东西。有一些人说，我一写代码就头痛，没有关系，那就多和开发兄弟多沟通吧。如果是女的，就找一个开发人员的做老公吧。

8测试高手——自动化测试

自动化测试技术包括功能自动化测试、性能测试、稳定性测试、安全性测试 ，我的理解是可以通过工具完成的一些测试。我觉得高手如果能掌握这些技术当然最好，但是如果有一定的难度，毕竟术有专攻，则需要了解这些工具能帮解决什么问题，及怎么配合这些人做事。

a) 功能自动化测试

要学会 QTP 等工具;

要了解 QTP 工作原理及 QTP 核心技术:识别控件。QTP 在识别非标准控件有问题，用坐标来定位，移植性非常不好。这时候就要加深对 ATL、COM、DLL 等相关技术学习。

QTP 是很贵的，在合适的时候要采用开源的自动化测试工具。

在有一些业务测试上，我建议自己开发测试工具，或者调用开发写的 DLL 二次开发。

b) 性能测试

现在测试论坛聊得最火的就是性能测试。要做性能测试我觉得可以从下以几个地方努力:

通过部署系统、概要设计的了解，知道开发使用了哪些技术，哪些技术会影响性能。比如开发使用了缓存技术，那对服务器就没有什么压力了。

学习使用 ASP.net、php 等开发语言开发一个简单的网站。有一些东西光靠开发人员跟你讲，可能很难明白的。如果还有兴趣，可以使用一些小工具 Charles、Yslow、fireBug 更深层次去了解 http 通信原理。

所有数据都存储在数据库里，读写数据都是对数据库进行操作，所以要学习数据库知识，知道什么情况导致数据库会慢。

业务层在应用服务器(tomcat、iis、weblogic)运行。所以对其了解非常有必要。甚至对应用服务器的优化，都可以大大提升性能。

9总结

作为测试工程师，测试理论知识、缺陷管理规范、测试流程、设计及编写测试用例这些都是必备的技能，测试工程师在工作中都需要做这些工作。

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