早教革命，吴义坚：人工拟脑机器人触发的早教革命

2015外滩金融·上海国际股权投资论坛由上海市国际股权投资基金协会、上海市黄浦区金融服务办公室、中欧陆家嘴国际金融研究院共同举办的“2015外滩金融·上海国际股权投资论坛”(2015 SIPEF) 于2015年11月17日（周二）在上海举行。

以下是小白机器人创始人吴义坚的现场分享的主题演讲“人工拟脑机器人触发的早教革命”，已获得主办方授权发布。

拟脑机器人大家比较陌生，因为我人工智能交互做了十五年，最早在科大讯飞，后来在微软。我做的产品就是把十五年积累的人工智能和云交付技术应用在幼童领域做了一些新的产品。

因为今天的股权论坛不光要讲产品，也要讲一下这么多年来对整个行业，包括人工智能这些相关的认识。所以我这里就结合现在的趋势简单分享一下十几年的理解。

前面也说幼童专属中端，大家都知道智能中端，最常见的就是智能手机、平板，最火的就是智能家居，这些都属于发展的中端。从2008年～2009年，尤其i Phone推出之后，包括我们的安桌手机，手机这一块屏幕，或者这一智能终端吞食很多时间，譬如吞食了PC占用时间。另外就是最近一两年非常火的，蔡总分享的关于工业4.0机器人这一点。机器人这个词，更多人是有不同的理解，最理想的就是机器人像人一样。工业上也有工业机器人。今天主要从家庭服务机器人角度来讲一下，尤其在幼童这一领域。

涉及到家庭服务机器人就涉及到人工智能，人工智能这个词可能大家很清楚，很多人其实不是特别清楚人工智能后面代表的东西是哪些含义。宽泛地来讲代表几个层面，人工智能手机是可以感知，感知就是你的眼睛、耳朵、手，前面也说了视觉、听觉，包括我们的触觉这些都是人的感知，通过这些东西感知信号转化为认知，譬如你看到了他什么东西、你听到什么东西然后理解，另外就是反馈控制。

回到我做的行业就是语音的识别，其实就是一个理解，最后是你如何去反馈给人，你通过什么话，激起人的对话。

关于语音技术应用，尤其是这一两年大家听到深度学习、DNA这个词很多，语音技术在整个人工智能行业里面经历的时间最漫长，从应用层面来说是相对最成熟的一个人工智能的技术，最早的六七十年代开始就是规则模板，到八十年代的用统计学习的方法来做，最近三五年，是深度学习技术的出现，大大推动了整个技术应用。当然也离不开现在的大数据和云计算，就像现在我们有海量的数据，最早做语音训练收集几百个人就了不得，现在有几万小时的数据供你学习，这是在以前无法想象的。包括现在的运算能力，尽管手机运算能力在增加，但是其实涉及到非常复杂的人工智能算法很多时候都是在云端完成，这得益于我们互联网和云计算。

应用从我们最早语言转写，包括输入法，车贷导航和语音搜索。谷歌最早的导入就是语音搜索，这些应用都是围绕成人开始的，为什么说语音技术发展三十多年，直到现在才有越来越多的应用。一个原因就是受限于整个技术发展，始终达不到我们成人对这一项技术要求，因为这个技术始终达不到100%。一旦犯错误，尤其是成要求很高，在输入的时候，其实有很多种选择，你一发现这个语音输入不行就打字，打字的可靠性在于犯了错误你认为不是他的错，是你敲错了。语音的错就是我说了这句话你竟然识别不出来，就是你的错，成人对这个期望很高。尤其是在三五年前，语音整个技术行业一直缺少一个杀手级的应用。

反过来说，大家也没有想过小孩子，我们这些语音技术，包括我们这些科技的发展对于小孩子意味着什么。小孩子很多时候并没有享受到我们的这些科技，或者说他的很多需求在做技术应用的时候并没有放在很重要的位置。我个人做这个产品，很大的原因是因为我自己有小孩，我当时决定做这个产品公司的时候，我女儿四岁。就在最近几年父母有很大的困扰，很多时候女儿都在玩我们的手机和平板。

刚刚熊总也说到了，手机和平板不是最佳的中端，当然这是对于小孩子而言。所以我就想能不能针对幼童设计一个中端，同时交互方式不光是触摸，还包括语音。这个年龄段的小朋友除了学习、娱乐，包括交互方式之外，很重要的能力就是语音交互，我希望我们这个产品可以结合自己在这一方面的技术，为他们做一些事情。

回到小孩子的需求，最开始我做这个时候对整个行业不清楚，了解完了之后才发现，小孩子的产品看起来很容易但其实很难。它有一个特点，我们的手机自己花钱买单，但儿童的产品买单的人和使用的人不一样。买单的人是家长，真正的使用是小孩子。家长和小孩子的需求有相同的地方，但是也不完全相同。小孩子肯定是关注娱乐，可以跟人家沟通、社交，小孩子的社交需求不亚于成人，小孩子最喜欢的事情就是和小朋友一起玩，跟家长互动。家长的需求就是早教，中国的父母70%～80%关注早教，当然他希望小孩子安全，再往上家长最愿意花钱的地方就是早教，也希望陪伴小孩子，能记录一些小孩子成长的片断。这就是我们当时一开始决定这个产品，我们调研、分析整个市场的用户需求。

我们看一下传统的市场怎样满足这个需求，我主要说电子类的产品。第一是玩具，第二个就是早教，这是两个相对比较明确，又比较极端的两类产品。一类是玩具，基本上为了满足小孩子的需求，早教就是学习机，其实是满足家长需求。满足小孩子的需求，就像电子玩具有一个特点，玩具的价格不能太高，特别是两百块钱、三百块钱，最高五百，乐高的玩具可以上千。家长愿意花钱，但是这个地方有一些限制，对于早教家长很舍得花钱，早教都是一两千，甚至三千。因为早教是家长的需求，很多早教机器买回去，没有家长强制命令情况下，小孩子不会去使用的，所以说这个市场始终起不来，就是因为这个根本不是小孩子自己的需求。所以说大量的小孩子在使用手机和平板，这些东西原本不是为他们设计的，但有很多吸引他的地方。

这些年其实也做了不同的尝试，包括智能玩具和机器人，智能玩具就把互联网和智能终端等技术整合在一起，第二个就是今年以来各类早教机器人，实际上这些产品最终要么落入玩具，要么落入学习机，始终没有解决用户黏性这个问题。小朋友的玩具三五天兴趣一过就扔了，早教机也是这样。

这就有一些问题，为什么智能手机可以黏住我们，甚至是小孩子，第二小孩子是不是真的需要智能终端？另外就是我们做一个产品如何同时满足小孩子和家长的需求。我做的这个东西，人工智能或者是语音交互对于这个产品，或者在这个行业当中意味着什么。接下来我讲我们的产品的时候会涉及到这些问题。

我们这个产品非常清晰，就是针对三到六岁的小孩子，为什么定义这个年龄段？跟我们这个产品特性有一些关系，三岁以下，大家都知道三岁以下小孩口齿不是很清楚，对语音交互而言挑战是很大的，所以基本上不考虑。六岁以上很多时候可以打字，更大的年纪小朋友可以使用电脑，唯独三到六岁小朋友这个年龄段可以说话，但是基本上不是字，或者是简单的字，很多时候他完成很多事情或者是满足需求都是通过语音交互来完成，所以这个就是我们一开始定义的产品。另外我们产品的功能，为什么列入娱乐、早教、沟通、记录、监护。

我之前说为什么智能手机可以黏住我们，就是因为它既可以社交、打电话、娱乐、玩游戏，基本上可以满足我们不同人各式各样的需求，所以这个手机才可以做到这么大的市场，包括为什么可以黏住我们。说得夸张一点手机成为我们的身体一部分，离不开。同样如果针对幼童的终端，如果只是单一的功能，其实是不能真正意义上黏住用户，因为不能长期适用。某一个单一的功能和单一的内容，它的偶尔新鲜感包括长期的使用，都会把它遗忘掉。

在我们的产品宣传片可以看到涉及到的功能，基本上都满足，包括早教、娱乐，就是家长的需求、小孩的需求，包括一些远程的互动、沟通。就这个机器人看似是一个机器，但其实是小孩子成长的小伙伴，有一点像手机对大人意味着的功能和核心的需求。

在于定义这个产品的时候，当时我们在找这个产品的品类幼童产品很清晰玩具、早教机，这个很清晰，另外就是手机摄象头。其实我们这个产品很难把它归为一个玩具，因为玩具就是高端的玩具，玩具始终是玩具，玩一阵子新鲜感就过去了，肯定不是一个叫早教机，不是简单提供学习的。后来我们突出的“像人”，因为这里面有很多元素是通过“像人”，所以我们最后定义这个产品叫幼图专属智能终端拟脑机器人，拟脑这个词就包括智能化并且满足幼童的需求，像他的小伙伴。

产品的特色也提到，他不是一个单一功能，是一个多功能的中端，不是一个简单的玩具，是一个完整的智能联盟的终端。玩具新鲜感是非常重要的属性，我们希望这个产品就像我们的手机一样，希望它不是简单的吸引他们，而是希望他可以持续使用一年、两年，这才是这个产品的真正价值。另外不希望它是一个简单的机器，就像手机和平板一样，我们希望像小伙伴一样，这就是为什么设计了很多表情、很多场景下的回答，包括很多贴心的提醒。另外就是早教方面，我们之前的大量早教，更多的是广播式学习，就像播放DVD、播放视频。现在真正的学习应该是交互式的，我们这个地方更多的是希望这个机器跟它进行学习，是一个拟人的交互。譬如这里面有很多的场景，有学算术和学唐诗，跟人一样互动式的学习，包括讲故事也是有互动式，讲完了之后会访问小朋友，从这里面可以理解什么东西，这就是个有温度的产品，而不是一个简单的中端设备。 大家知道现在人工智能是越来越强大了，尤其是最近的言论，十年二十年之后人工智能会威胁到人类，这个有一点遥远，真的在接下来三五年之内，人工智能会发展的很快。另外就是机器人，除了工业机器人这个领域之外，服务机器人这个行业会越来越多，各类各样的服务机器人。我更强调是最后一点，从我的角度上来讲，我希望在这个领域里面我们所做的人工智能或者是机器人，就是在服务我们这些成人的同时，也服务小孩子，让所有人，让更多的人可以享受到这些科技发展的成果。