9月28日上午,安顺市西高铁站游客服务中心正式迎客,旨在为西高铁站下站的外地游客提供舒适的服务,让客人能够快速选择分流,节约更多时间。
安顺市西高铁站游客服务中心
近两年来,安顺旅游呈现井喷式的发展,安顺高铁站游客中心的负责人吴志胜说道,高铁西站是游客选择下站的一个站点,并在这里中转到其他景区,而游客下站之后,有很多需求不能得到很好满足, 比如去景点、市区等地方,而建立高铁游客服务中心是为了解决游客的疑问、代定门票以及在旅游中需要投诉的问题等。
出站口设的导台
游客服务中心的工作人员
下安顺高铁站后,出站口设有引导台为游客指路,来自云南的张先生说的道,安顺的服务中心很好,让我快速的找到了公交车站口,这里等车很方便,很感觉服务工作人员的引导。
前来咨询的游客
前来咨询的游客
游客服务中心工作流程表
据悉,西高铁站的游客服务中心是一个实体服务窗口并提供 三种服务,第一种是线上线下的咨询服务,线上有专门的微 信客服和电话服务人员解答游客的旅游、交通、餐饮、酒店 问题,这种服务方式能让游客快速了解安顺全域旅游的情况 ;第二种是提供游客业务受理代定酒店、门票、车辆等;第 三种是提供游客主动向游客中心投诉的事件,及时解决游客 在游玩中的不称心。(安顺日报社全媒体记者 陈婷)
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