亲爱的小伙伴们~
如果没赶上火车
火车票该怎么办呢？
好消息来了
12月16日，记者了解到，目前退票功能已登陆昆明站和昆明南站的自助售票机，在列车开车前都能自助办理退票业务啦！
▷不过目前自助售票机退票暂不支持通过现金支付方式购买的车票、已办理过改签的车票和已打印报销凭证的车票。
▷持以上类型车票的旅客退票时仍需到车站人工退票窗口办理。
操作步骤
△点击自助售票机上的“退票”
△页面跳转后，点击“退未打印车票”
△弹出扫描证件页面
△将购票证件放在识别区
△页面跳转后，选择要退的车票
△点击“确认退票”
△自助售票机弹出“退票成功”提示
△取走退票回执单，退票完成
仅需以上简单几步
就能轻松办理退票
是不是很简单？
自助售票机退票快速问答
①
●在售票窗口和自助售票机上购买的车票能通过自助售票机退票吗？
在售票窗口和自助售票机上购买的车票，若需在自助售票机上办理退票，必须同时满足以下两个条件：
◎支付方式为电子支付（银行卡、微信、支付宝）
◎未打印报销凭证
②
●铁路退票手续费是如何收取的？
◎开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
◎票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
③
●通过自助售票机办理退票后，要如何领取退票报销凭证？
◎旅客使用自助售票机退票时，自助退票机不提供退票报销凭证，需要报销凭证的旅客，可在办理完退票后的30天内，凭购票证件到人工窗口领取。
④
●哪些证件可以通过自助售票机办理退票？
可以通过自助售票机办理退票的证件有三种，分别是：
◎中国居民身份证
◎港澳台居民居住证
◎外国人永久居留身份证
12月16日，据中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称：昆明局集团）消息，为进一步方便旅客出行，即日起，昆明局集团在昆明南—玉溪间C、D字开头始发终到的动车组列车，昆明—宣威、昆明—曲靖、宣威—曲靖间C字开头的始发终到动车组列车，正式开通“铁路e卡通”扫码乘车业务。
旅客通过“铁路e卡通”乘坐以上线路动车，可通过二代身份证原件、手机扫码快速进站乘车。
“铁路e卡通”
是由中铁银通支付有限公司发行的
新一代中铁银通卡实名制电子卡片
不配发实体卡
在指定线路的指定列车
持“铁路e卡通”的旅客
无需提前购票
持二代身份证原件
和“铁路e卡通”的动态二维码
即可扫码快速进出站
关于“铁路e卡通”
这些问题你需要了解清楚
“铁路e卡通”适合哪些人群使用？
凡是16周岁至70周岁的中国公民可凭本人有效二代居民身份证申办，适合经常往返昆明至玉溪、曲靖、宣威，有工作、求学、经商等出行需求的旅客。
如何开通“铁路e卡通”？
旅客登录铁路12306手机客户端，进入“铁路 e卡通”界面，在线完成信息填写和二代居民身份证的人证比对后提交申请，开通“铁路e卡通”账户并与12306本人账户绑定后，即可在铁路12306手机客户端生成动态二维码，使用该二维码自助扫码进出站。
“铁路e卡通”如何使用？
“铁路e卡通”在开通之前，需要用户绑定一张中、农、工、建、交、邮政储蓄等银行的借记卡，用于开通银行账户与绑定账户之间的资金互转。
持“铁路e卡通”的旅客扫码乘车前，要确保“铁路e卡通”账号内余额充足，余额不足时不能扫码进站。进站时检票闸机记录进站信息，出站时由检票闸机扣除乘车区间相应的票款。
持“铁路e卡通”可享受哪些服务？
开通“铁路e卡通”服务的动车组列车，已预留部分二等座席位，供持“铁路e卡通”旅客使用。旅客乘车时应至指定车厢、席位乘坐。旅客出站后，如需打印报销凭证，可自乘车之日起31日内，持注册时使用的二代居民身份证原件到开通“铁路e卡通”业务的车站自动售票机办理。
持“铁路e卡通”乘车，不仅免除旅客购票环节，随到随走，扫码即可快速进出站，完成乘车需求后自动扣除票款，出行更加便捷。同时，“铁路e卡通”还具有开卡便捷、在线完成、步骤简单等优点，一键扫码无接触更安全，为旅客提供了更加“绿色、环保、便捷”的出行方式。
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