在现代生活中，热水器已经成为我们生活中必不可少的家电之一。随着电商的发展，越来越多的人选择在网上购买热水器，但是很多人都遇到了一个问题，就是在安装热水器的时候，安装费用太贵了。那么，如果遇到这种情况，我们应该如何投诉呢？
首先，我们需要了解自己的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求经营者提供合理的安装、维修、检验等服务，并支付相应的劳务费用。如果商家在安装热水器时收取了过高的服务费用，消费者有权要求退回差价。
其次，我们可以通过与商家协商解决问题。可以通过电话、微信、邮件等方式联系商家，表达自己的意见和要求。在与商家交流时，要保持冷静，表达清晰，明确自己的诉求。商家如果同意退回差价，消费者可以要求商家出具书面的退款凭证。
最后，如果商家拒绝协商解决问题，消费者可以向相关部门投诉。可以拨打12315投诉举报电话，也可以通过12315网站在线投诉。在向相关部门投诉时，需要提供相关证据，如购买凭证、安装费用清单等。
总之，消费者在购买热水器时，要认真阅读购买合同，了解自己的权利和义务。如果遇到安装费用过高的情况，可以通过与商家协商或向相关部门投诉解决问题。消费者要勇于维护自己的权益，让自己的生活更加美好。
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