当发生火灾，火势蔓延，个人已经无法控制的时候，应立即拨打119，同时也拨打物业小区的消防电话。先拨打119是因为他们有专业的设备设施和人员。再拨打物业消防电话，是因为物业离我们最近他们也有专业的设备和人员，可以在第一时间帮助我们阻止火苗的蔓延，在119还没有到来之前，给他们提前打开了一条绿色通道。
在打完电话之后，我们也可以看一下附近有消防喷头简单的消防设备，一般物业在每一层楼是配备有消防灭火器和消防水管的。如果我们行动方便，可以自行监听着消防灭火器在物业和119还没有来临之前自己先试着灭火。如果我们由于个人原因无法灭活，当我们报警的时候应该明确的向119的救火人员告知以下信息。
1.小区道路例如某某路某某社区几栋几单元几号房，消防通道设置在社区的哪一条内部道路，说的越清楚越好，因为消防官兵对路线十分了解的情况下，他们的效率会非常非常的高。
2.现场是否有人员伤亡，或者有人被困，具体困在哪一个房间，也要描述的非常清楚。
3.离失火点最近的消防水管在哪里
4.失火的地方在室内还是室外，附近是否有可燃易爆物品，是汽油引起的火灾还是苜蓿引起的火灾，或者燃气引起的火灾，讲得越详细越好。
当我们的消防官兵明确的知道哪一条路可以直接通往灭火处。也非常清楚现场的火灾状态，人员是否被困困在哪里，离现场最近的消防水管设置在哪里，火灾现场是否有易燃易爆物品，如果我们可以非常清楚的告知我们的消防官兵，不仅给他们节约了时间，也会给灭火带来很大的效率，所以以上提到的4点一定要讲得非常清楚，越详细越好。
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