菊乐酸奶,达能碧悠酸奶

在广告领域,推广真理和虚假宣传有着天壤之别。

人们发现,许多公司会使用“科学证明”、“保证成效”等语言夸大宣传,推销普通产品。

对于这些宣传过度的公司,这将带来百万罚款,还有损他们的声誉。

我们找到了18个虚假广告丑闻实例,这些丑闻动摇了大品牌的地位,有些广告仍未停播,也并不是所有的公司都必须受罚,但每家公司都因此遭受到了一定程度的负面影响。

1. 优步虚报收入,误导司机

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美国联邦贸易委员会(FTC)称,专车公司优步在网络广告中,夸大司机时薪,FTC就此向优步提出诉讼,优步进行了2000万美元的赔偿。

2015年,FTC开始调查优步,2017年初完成调查。

优步在一则声明中称:“过去一年,我们在司机体验方面已有了许多进步,我们将继续致力于保证优步成为任何人在自主安排时间的情况下,最为优选的生财之道。”

2. 达能碧悠(Activia)酸奶自称内含“特殊益生菌成分”

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ABC新闻(ABC News)报道,2010年,达能畅销酸奶品牌碧悠(Activia)的广告令达能公司遭到集体诉讼,最后赔偿4500万美元。公司在宣传酸奶时,称“临床试验”及“科学证明”该产品能够提高免疫力,有助于调节消化系统。

女演员杰米·李·柯蒂斯(Jamie Lee Curtis)代言了碧悠,在广告中她说该酸奶含有特殊的益生菌成分。因此,本产品比同类产品贵30%。然而,处理本案的克利夫兰法官认为这种说法并未证实。

对达能的诉讼始于2008年消费者特里什·维纳(Trish Wiener)的投诉。ABC称,除了4500万美元的罚款,达能还要从产品的标签中移除“临床”、“科学证明”等字眼。

类似“临床研究证明”的词语是可以使用的。达能否认自己有错,表示公司接受诉讼是为了“降低损失和不必要的诉讼费用”。

3. DraftKings和FanDuel夸大新手玩家胜出几率

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《财富》(Fortune)杂志报道,2016年,DraftKings和FanDuel这两家大型体育游戏公司遭到多起虚假广告诉讼,均被处以600万美元的罚款。

诉讼的重点在于两家公司都夸大了普通玩家和新手玩家赢取现金奖以及得到入场费返利的几率。调查显示,职业玩家及高端玩家使用自动化脚本和复杂的统计博弈理论获得巨大收益。

纽约州总检察长的一篇报告中指出,“和解协议涉及罚金数额创下纽约近年来虚假广告罚金之最”。

彭博社(Bloomberg)称,两家公司正在商讨有关合并的事宜。

4. 大众虚假宣传环保柴油车

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2016年,有媒体指出,FTC对大众提出诉讼,称大众欺骗消费者,利用广告宣传传说中的“清洁柴油”汽车。

此前一年,有报道称,过去七年大众在美国的柴油汽车排放测试中均有作弊行为。

FTC称“大众租售了55万多辆柴油汽车,虚假宣传产品环保低排放,欺骗消费者。”

据《连线》(Wired)杂志报道,大众也许会因虚假宣传遭到罚款,除此之外,公司可能还会因违反《空气洁净法》需要支付最多610亿美元的罚款。

本次“柴油门”罚单预计将达到150亿美元。

5. 乐购被批广告回应“马肉丑闻”,表明该问题影响了“整个食品行业”

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根据《电讯报》(The Telegraph)报道,2013年,英国连锁超市公司乐购紧随“马肉丑闻”发布了一则“误导人的”广告,因此受到批评。

有人发现乐购销售的汉堡和速食食品中的牛肉里混有马肉。

为了度过本次公关危机,乐购在全国性报纸上以“汉堡的教训”为题刊登了占两页篇幅的文章。

在广告中,乐购暗示整个肉类产业都有掺杂马肉的现象,这并不真实,乐购因此遭到批评。英国广告标准局(ASA)以叫停该广告。

《卫报》(The Guardian)报道称,乐购将为马肉丑闻付出近4.32亿美元的代价。

6. 红牛称它能够“给你翅膀”

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2014年,能量型饮料公司红牛因广告语“红牛给你翅膀”被起诉。红牛同意赔偿至多1300万美元,其中2002年以来每个购买红牛饮料的美国消费者都将得到10美元。

红牛使用这一标语近20年,同时在其营销过程中称含咖啡因的红牛饮料能够帮助消费者集中注意力,提高反应速度。

消费者Beganin Caraethers是本案的起诉者之一。他10年来经常购买红牛饮料,但从来没长出“翅膀”,也没有任何智力或体力得到提高的表现。

结案后,红牛发布一则声明称:“红牛选择结束此案是为了降低损失和不必要的诉讼费用。红牛将维持原有的营销策略与标语,红牛一直以来都值得信赖,并未犯下任何错误,也无须承担任何责任。”

7. 新百伦称该品牌运动鞋有助燃烧卡路里

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据路透社(Reuters)报道,2011年,新百伦在广告中称产品能够帮助燃烧卡路里,因此被起诉为虚假广告。研究发现穿上那双鞋对于健康并无益处。

广告声称该运动鞋采用隐藏鞋垫技术,激活臀部、股四头肌、腘绳肌和小腿,能够燃烧热量。本案原告表示新百伦误导他们,并对他们造成了伤害。

《赫芬顿邮报》(The Huffington Post)称,2012年8月20日,新百伦同意支付230万美元。

8. Lumos Labs称Luminosity能预防老年痴呆

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2016年1月,热门大脑训练软件Luminosity创始人向FTC支付200万美元罚金,因为公司在广告中使用“未证实”的言论来欺骗使用者。

FTC发现,该软件公司虚假宣传称其产品能够预防阿兹海默症,帮助使用者在学校取得更好的成绩。《时代周刊》(Time)指出,Luminosity的广告称按照每周三次、每次超过10分钟的频率使用软件玩游戏,可以激发他们“生活各个方面的所有潜能”。

FTC的一名负责人杰西卡·里奇(Jessica Rich)说:“并没有科学证据表明Lumosity具有广告所言的功能。”

9. Kellogg称大米脆片能够增强免疫系统

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CNN报道,Kellogg的畅销产品大米脆片在2010年遭到危机,该公司称产品能够增强免疫力,误导消费者,因此遭到起诉。

Kellogg宣传其谷类食品含有“25%的每日抗氧化剂和营养素(维生素A、B、C及E)含量”,能提高儿童免疫力,FTC称该宣传“令人怀疑”,责令Kellogg停止所有含有此言论的宣传。

Law360称,本案结束于2011年,Kellogg同意向受影响的消费者共计支付250万美元,同时向慈善机构捐赠价值250万美元的Kellogg产品。

10. Airborne称其产品有助于避免有害细菌

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草药保健品公司Airborne自1990年代以来受到全国消费者的广泛喜爱。其广告称产品有助于避免有害病毒及细菌,预防流感、普通感冒等常见轻微疾病。

但并无研究支持Airborne的效果能够达标,因此公众利益科学中心(CSPI)介入调查。

NPR报道称,本案得到了高度关注,以Airborne支付2.33亿美元高额罚金结案,此外,Airborne还要再支付700万美元。

11. 沃尔玛虚报纽约可乐价格

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沃尔玛在纽约117家门店加价销售可乐,此后沃尔玛同意支付6.6万美元的罚金。2014年,连锁超市品牌沃尔玛打出广告称软饮全国促销,12听装仅需3美元。

然而根据Corporate Crime Reporter的报道,纽约州的一些消费者被收取了3.5美元。沃尔玛员工将原因归咎于“物价上涨”,告诉消费者纽约征收“糖税”。

纽约州总检察长埃里克·施耐德曼(Eric Schneiderman)展开调查,结论是改价格违反了纽约一般营业法第349和350条。

12. 现代夸大其汽车马力

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消费者事务(Consumer Affairs)称,现代夸大出口美国汽车的马力,2004年,现代同意支付超过8500万美元。本次集体诉讼以购买了1996年至2002年款现代伊兰特轿车和Tiburon跑车的84万消费者的名义提出。

2001年,韩国建设交通部发现,现代在部分车型的马力方面夸大了10%。

2002年9月,本案在南加州进行审理。2004年结案后,现代向受影响的车主寄送了价值225美元的储蓄卡。

13. Kellogg称迷你麦片可以让你变得更聪明

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2013年,Kellogg又有麻烦了。Kelogg虚假宣传迷你麦片,需要支付400万美元。美联社称,麦片制造商Kelogg称其迷你麦片产品能够提高“儿童注意力、记忆力和其他认知能力”。本轮广告声称早餐麦片能够使儿童的注意力提高近20%。

Kellogg在辩护中表示,该轮广告四年前已播出,其中关于麦片的说法也做了调整。Kellogg还表示:“他们的广告一直以来都很负责任。”

美联社报道指出,在广告播出期间(2009年1月28日至2009年10月1日)购买麦片的消费者可以进行索赔,金额为每盒5-15美元/人。

14. Extenze称其产品能够增加阴茎长度

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根据CBS报道,2010年阴茎增大药片制造商Extenze在集体诉讼中做出600万美元的赔偿。Extenze曾在深夜电视广告中称“科学证明其药片可增加男性身体某个部位的尺寸”。

Extenze同意支付600万美元结束此次虚假广告诉讼。CBS指出,Extenze网站也有更新:“食品与药物管理局并未对上述言论进行评估。Extenze无意诊断、诊治、治疗或预防任何疾病。”

15. 善品糖称“由糖而来”

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糖业协会请求就甜味剂替代品善品糖的广告语“由糖而来”(Made from Sugar)展开调查。CBS报道称,糖业协会认为该广告语误导消费者,善品糖只不过是“工厂里精加工的化合物”而已。

2007年,竞争公司Equal向善品糖提出诉讼。Equal希望善品糖支付2亿美元作为不正当盈利的赔偿。然而,NBC称最终的赔偿金额属保密信息。

16. 欧莱雅称其护肤产品“临床证实可改善基因”

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2014年,化妆品公司欧莱雅不得不承认兰蔻精华肌底液和巴黎欧莱雅青春密码护肤产品并非如同广告中那样“临床证实可改善基因”,不能让“皮肤在七天之内重返青春”。

FTC称该广告“毫无事实根据”。

FTC表示,最后欧莱雅被禁止进行抗衰老的宣传,不得称“充分可靠的科学证明产品能够抗衰老”等。尽管欧莱雅这一次逃过了罚款,但将来每次再犯将遭到1.6万美元的罚款。

17. Eclipse称其口香糖能杀菌

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Eclipse口香糖在广告中称其添加新成分,即厚朴提取物,具有杀菌功能。

《商业周刊》(Businessweek)报道,消费者发起的诉讼认为,广告误导了消费者。2010年,箭牌公司并不承认虚假宣传,但被责令向某一基金会支付超过600万美元的罚金,该基金会为每份产品向消费者赔偿10美元。

18. 人们控诉Classmates.com利用用户朋友的回复欺骗用户,而这些朋友根本没有使用该网站

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数百万人收到Classmates.com的邮件,称曾经的老朋友正在设法联系他们,如果订阅者升级至“黄金”会员,一定能够找回旧日友情。收到邮件后,他们都感到非常开心。

但升级后,期待中的重聚并未发生。结果是Classmates.com这家社交网站使用这一把戏让用户支付更多额外的费用。2008年,一名被惹恼的用户一纸诉状,称“骗人的”邮件为虚假宣传。《商业日报》(Business Journal)称,为了解决本案,Classmates.com最终同意支付950万美元,每名受骗的订阅者都会得到3美元。

然而,该网站并未从中吸取教训,消费者事务报道称,2015年,Classmates.com又支付了1100万美元罚款。

威尔·海尔波恩(Will Heilpern)、卡莉·万曼(Karlee Weinmann)与金·巴辛(Kim Bhasin)对本报道早期版本亦有贡献。

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