小祝姑娘在杭州萧山一家公司上班，她把领导的一件女式西装送去干洗，洗完后的效果，领导很不满意。
记者仔细看了一下，小祝手里这件白色女式西装的肩部、袖子和胸口这些位置，有不少发皱的地方。
小祝说，9月1号，公司一位女领导让她把这件西装送去干洗。她就在萧山心意广场找到这家“灰姑娘洗衣会所”，转账记录显示，洗衣费用40块钱，“商户全称”一栏有“杭州萧山北干街道春燕干洗店”的字样。
小祝：“当时我们老板跟我交代过，（西装）胸口那个位置熨烫的时候，需要穿到人形模特上进行熨烫，所以我当时特地交代过。（关于衣服要干洗，你有没有特别跟干洗店强调过？）这个我没有特别强调要干洗或者怎么样，因为衣服本身上就有水洗标，因为我当时把衣服给她（店员）的时候，她还看了一眼水洗标。”
西装的内衬上缝着一个标签，上面不仅有衣长和肩宽等各种尺寸数据，“洗涤说明”一栏里还有“不可水洗”和“专业干洗”这样的文字和相关图形标识。
小祝说，5号中午到干洗店来取衣服。
小祝：“当时衣服就是这样折在衣袋子里面，我打开发现它有点皱，我以为是折过的，她再帮我烫了一下，带回去之后，我们老板看了就说，这衣服洗坏了，怀疑是水洗之后有皱皱巴巴的感觉，她（店员）当时说了一句，衣服有点黄，干洗是洗不干净，然后就水洗了。”
小祝提供的照片显示，5号那天这件西装的发皱问题比现在严重，尤其是袖子的位置。小祝说，事后干洗店又对这件西装做过一次处理。
小祝：“当时我再拿回去，老板还是说不行，意思是让商家照价赔。（多少钱？）这个衣服当时也是手工定制的，费用比较高，当时是花了一万，商家目前也没有给出一个沟通的态度，反正沟通了两三次，都是说你去鉴定。”
小祝翻出公司领导2020年购买西装的转账记录，金额是一万元。她认为西装的内衬标签上明明标着“不可水洗”，干洗店就不应该采用水洗的方法，西装洗皱的后果要由干洗店来承担。
找到萧山心意广场这家“灰姑娘洗衣会所”，当事店员认为，自己的操作没有问题。
当事店员：“洗过之后可能没有烫好，她（小祝）跟我说有点皱，我就叫她拿回来。（洗涤标上要求干洗，不能水洗，这个你注意到了吗？）我注意到，但是我用的是洗羊毛的羊毛水。（要用羊毛水洗的时候，有没有考虑给客人发个短信打个电话？）这个我们确实没有做到通知客人。”
杭州萧山北干街道春燕干洗店 负责人：“这个衣服给她干洗之后，衣服是白色的，上面很脏，洗涤的效果不好，为了洗涤效果更好，她（店员）就用了专业洗羊毛的东西，把那个污渍洗掉了，刚开始她（小祝）说皱，没给她处理好，然后拿回来重新给她处理，她的意思是没有之前的滑。”
小祝：“（这件西装哪些地方比较脏？）好像就这个位置有点脏，别的地方都还好。”
干洗店负责人在电话中回应，水洗这件事他们确实没有及时跟小祝沟通，但西装发皱并不代表店员操作有问题。
杭州萧山北干街道春燕干洗店 负责人：“她（店员）用了那个东西，不会把衣服洗坏，一个衣服既然穿过洗过，就不可能像刚买的新的一样，哪怕再怎么烫，褶痕都是在的，如果她（小祝）说我给她洗坏了，没关系，那你去鉴定，如果鉴定出来是我的问题，我赔给你。（小祝：首先我自己是不知道去找什么机构鉴定，我是觉得如果可以，大家还是好好沟通。）”
双方都不肯让步，小祝已经向杭州12345热线反映了情况。
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