通常从监狱寄出来的信件都是1.2元邮资的平信。平信是一种邮寄信件的通讯方法，邮寄平信时，需要使用标准信封。与挂号信相比，平常邮件不出给收据，不接受查询，不负责赔偿。平信邮寄信件是常用的通讯方法之一，也是最省钱。这样的信件是不可以通过邮政官网查询物流信息的。但是可以通过以下5种方法确认信件情况。
监狱寄信
（1）通过给监管场所如监狱、看守所电话查询信件寄出情况。
（2）通过拨打寄件邮政所网点或者派件邮政所网点电话查询信件收寄情况。
（3）通过监管场所公开的网站查询信件情况。
（4）在收件地址门卫处问询是否收到信件。
（5）使用【白马信件】代收信功能的用户，可以在亲属邮寄后咨询客服是否收到信件。
监狱寄信
所以在这里建议如果始终没有收到的亲属邮寄出来信件的家属可以使用我们白马信件提供的免费代收信功能（客服在收到信件第一时间会拍电子版给您），或者邮寄一点4.2元邮资可以邮寄挂号信的信封，或者单独买4.2元邮票让里面的家属邮寄挂号信出来也是可以的。挂号邮件邮局必须办理挂号手续，并出具国内挂号信函收据，挂号邮件在邮局内部处理和传递过程中都要逐件地进行登记，挂号邮件在未收到时，可以根据挂号信单号进行在邮政官网或者通过中国邮政APP查询。
服刑人员写信
平信与挂号信相比。平信的信用等级低，邮政局在投递过程中万一丢失了信件是不承担责任的。挂号信的信用等级高，邮政局如果丢失了挂号件件必须承担约定的责任。
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