近期济南遭遇寒潮气温骤降，有些老旧小区的水管因为年久失修，承受不住低温影响而发生爆裂漏水。11月6日夜间，济南市公安局槐荫分局网格驻巡一号站就接到了这样一个紧急求助警情。
当天凌晨2点多，市民孙女士报警称家中水管突发爆裂，因为是凌晨无法联系到相关部门，请求110民警紧急救援。
接警后，正在值班的济南市公安局槐荫区分局特巡警大队一中队副中队长包木新带领辅警李志超、刘增栋立即驾车奔赴现场。
在报警现场，民警看到这处房屋因为厨房水管爆裂，已经“水漫金山”。孙女士告诉民警，这是一处老旧的单位宿舍，自己长期租住在此。当日凌晨2时左右，正在熟睡的孙女士迷迷糊糊听到家中有水流声，开始并不在意的她还以为是哪里水龙头没有关好，起床查看后原来是厨房水管爆裂了，水流喷溅，地面上也哗哗的流满了水。孙女士尝试关闭阀门，却发现阀门已经冻坏无法使用，因此时已是凌晨，相关维修部门表示无法及时到场处理，眼看积水越来越多，情急之下，她只好抱着试试看的心态拨打了110报警求助。
民警发现，此时孙女士家中积水已经溢出了厨房。在这种老旧小区，如果电路被淹很可能发生危险。虽然已经天寒地冻，民警不顾鞋子被浸湿，迅速进入房间检查情况，切断电源消除安全隐患。经过查看，当务之急是找到入户阀门。但当民警问及孙女士家中的总水阀在何处时，孙女士表示家中仅有的一个阀门，自己试图关闭但毫无作用。自己只有房东的微信，无其他联系方式，凌晨时分，房东看不到微信所以联系不上。
为了尽快帮助群众摆脱困境，避免危险和损失，处警民警决定分头行动，一方面沿着管道一点点查看，查看是否可以找到相关阀门进行关闭，另一方面及时联系小区原管理单位，看看能否找到熟悉小区水电的知情人员。
事与愿违，尽管民警经过辗转联系上了这个小区的管理人员，找到了一处水管阀门。但是，这处阀门因为年久失修，关闭后依然没有效果。民警没有放弃，通过进一步联系，终于通过水费单据找到了房主的联系方式。经过紧急联系，房主在了解情况后，告诉民警还有另外一处在室外仓库的地下管井阀门可以使用。当民警趴下身子，伸手关闭的那一刻，孙女士室内喷溅的水流被控制住，民警这才放下心来。
关好阀门后，几位110民警又帮助孙女士将地面积水清进行了清理，临走时，又嘱咐孙女士，让其天亮后再及时联系维修人员更换水管和阀门，以防止再次险情。看着忙碌了近两个小时，衣服和鞋子已经被浸湿的民警，孙女士不胜感激，激动地频频向民警表示感谢，嘴里反复念叨着“还是警察好”，向民警竖起了大拇指。
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