淘宝上有家店铺“美朵嘉旗舰店”，产品卖掉宣传很好，说它家的蚊帐达到A类无甲醛安全等级，没有荧光剂，零致癌芳香胺（如下图所示）。因此蚊帐卖的价格相对来说比较贵。好，如果质量确实如它所说得那般好价格贵点消费者也无话可说。但是我要吐槽一下它家的售后服务完全不像它宣传的那样，感觉有欺骗消费者的嫌疑。
看完上面的图片给人感觉质量还不错，但是下面就是它宣传的售后和实际的售后对此。下图是宣传的售后。
特别是承诺3年配件保修，注意这里写的是3年内我们将提供1次包括支架、拉链、三通、装饰球等配件的免费维修服务。是不是感觉配件保修服务还挺多的？但是所谓的配件保修事实确实这样的。
竟然告诉我首次损坏不超过3个免费提供！原来的配件保修内容可没说有数量限制啊。好，有数量限制我先忍了，当我说出我下面的要求时，客服又这样说了（下图）。
不是说好限制3个吗？怎么变成了限制一组了？注意这里的“一组”！接下来会有文字游戏，为下面的剧情发展埋下伏笔，大家往后看就知道了。我当时还特意问了长一组是什么意思，客服就是不解释，只是发个图片让消费者自行脑补（下图）。
我让客服解释清楚，客服还是那句话“只免费一组”（下图）。
后来我说要去315投诉他们，他们就说产品详情页面有说明的，意思是他们没有欺骗消费者。被我怼了回去：“页面只说明配件3年内免费维修，有说限制几个吗？”这时客服态度稍微软了一点，问我“您这边需要的是哪些”（下图）。
后来我再次强调他们是欺骗消费者，客服又说给我申请我需要的配件，但是用的却是我买两次蚊帐本该有的2次配件保修的权利（下图）！还加了“首次”售后，意思是配件保修只有首次是免费的。结合客服上面所说，美朵嘉蚊帐的配件3年内保修的真相好像是首次单种配件的免费维修数量是不超过3个，但是单种配件也是有区分的。
经过几个来回的谈判，美朵嘉的客服跟我打感情牌，企图让我心软不再跟他们计较。这招对我还挺管用，我就善良得答应了（下图）。
可是最终寄过来的配件完全不是我真正想要的（下图中的风扇挂杆是我另外付费买的，不是免费赠送的）。况且我买了2个挂杆，最后只发了1个！这样的服务我也是服了！也就是这时我才知道美朵嘉所谓的下宽一组的真实意思。
美朵嘉的售后竟然告诉我“下长一组”是一个长边的意思（下图）！我晕倒……正常人的理解应该“一组”不是1个吧，竟然跟我们消费者玩文字游戏，事后说自己先前没解释到位，让他们先前解释的时候不解释，现在来说这样的话。我真的被美朵嘉的客服给气到！我严重怀疑他们事后都是这样跟消费者说的！美朵嘉是能骗一个是一个！
我现在总算明白美朵嘉蚊帐的配件3年内保修的真相应该是首次单种配件的免费维修数量是不超过3个，但是单种配件也是有区分，如三通最多3个，下长、下宽支架类最多一个，而且首次免费仅限于一种配件，说的再明白一点，比如三通坏了4个同时2个下长坏了，那么你能享受的免费维修选择如下：
1.免费维修3个三通，1个三通和2个下长需要付费
2.免费维修1个下长，4个三通和1个下长需要付费。
这就是美朵嘉所谓的3年内我们将提供1次包括支架、拉链、三通、装饰球等配件的免费维修服务！
至此其实我很想知道美朵嘉蚊帐的卖点是不是真像他们宣传的那样A类安全等级、无荧光剂、零致癌芳香胺。
像美朵嘉这样与消费者玩文字游戏的商家我很怀疑它的道德，商誉究竟有没有！
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