【红古区融媒体中心讯】“我常年在外打工已连续两年未回家，今年提前回到家后发现家里的灯全都不亮，考虑到可能是家里的线路出现问题，就拨打了供电服务微信群里的连心桥电话，还不到30分钟，供电所人员就上门为我检查维修线路，服务真的太周到了！”1月10日下午，红古区花庄镇柳家村返乡农民工李先生对红古供电分公司花庄供电所工作人员的贴心服务由衷地称赞着。
岁末年初，返乡潮涌。为了服务好返乡人员，该分公司提前进行摸排，深化应用网格化服务，要求每个台区经理对辖区内所有村组建立供电服务微信群，在群里发布停送电信息，为返乡人员提供用电咨询、报修等快捷服务，积极宣传安全用电、网上缴费及电力政策法规，传授节电“窍门”，提醒用户及时关闭切断暂时不用的电器电源，在保障安全用电的同时，避免引起不必要的电费支出。
据悉，由于部分用户长期在外，致使家中的电线、开关、插座长期闲置，受潮湿、锈蚀、灰尘的影响，返乡人员家中普遍存在线路隐患、电费不足等情况。为让返乡用户到家就有电，该分公司主动对接，推行网格化管理和亲情化服务，确保返乡人员到家亮堂温暖。该分公司工作人员主动上门“问诊”返乡用户家中春节用电计划、用电设备相关情况，及时消除安全隐患，避免引发电器火灾或人身触电事故。同时，在返乡人员住所附近醒目的地方张贴党员连心桥电话和24小时值班抢修服务电话，以实际行动保障广大用户能够安全用电、温暖度冬。
下一步， 该分公司将持续深化“三网融合”服务机制，通过连心桥党员服务队、青年突击队等载体，持续开展“我为群众办实事”实践活动，回应人民群众关心的热点、难点问题，做好人民群众的“贴心人”和“暖心人”，不断完善供电服务工作，全力保障辖区广大返乡人员新年春节期间用电安全、可靠、舒心，以更加优质的服务不断提升客户满意度和获得感。
通讯员：董瑛
监制：包真
总监制：张富旺
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